está na nossa natureza para nos esforçamos continuamente para mais, melhor e maior. Vamos ser honestos, o pagamento do call center não fará milionários. No entanto, se você deseja obter mais do trabalho em um call center, estamos aqui para ajudar.

como funcionário do call center e dependendo da oferta e estrutura de sua organização, existem maneiras de obter um pouco mais do que apenas seu salário mensal.Vamos falar sobre algumas maneiras de ganhar mais dinheiro trabalhando em um call center; porque há coisas melhores que você pode fazer além de trabalhar esses turnos indesejados para ganhar um dinheirinho extra.

comissões de Vendas

você é o tipo de vendedor que pode convencer alguém a comprar alguma coisa? Nesse caso, você pode querer ser pago com base na Comissão, juntamente com uma base em vez de receber uma renda mensal fixa.

você call center oferece 12% de comissão? Nada é posto em pedra e tudo pode ser negociado. Tente aumentar sua porcentagem de comissão. Mesmo um aumento de um ou dois por cento pode fazer uma grande diferença no seu salário se o seu toque em grandes vendas.

pergunte sobre os extras

trabalhar em um call center pode não parecer o trabalho mais sexy. No entanto, não tenha medo de perguntar sobre as vantagens. Você pode se surpreender ao descobrir que, como funcionário do call center, tem direito a ajuda de transporte, vouchers de alimentação, benefícios de seguro e muito mais. Você não vai conseguir se não perguntar. E esses extras podem somar várias centenas de dólares por mês.

referência do funcionário

conheci várias empresas que ofereciam recompensas com base no nível e habilidade do funcionário que você indicou que foi contratado. Se você souber que sua empresa está procurando o próximo Steve Jobs, publique a oferta em sua extensa rede social e coloque-a para funcionar para você.

mas primeiro, descubra se o seu call center irá recompensá-lo por fazê-lo. E se nenhum programa foi estabelecido, converse com a gerência para ver o que eles podem fazer a respeito.

Conheça suas métricas de desempenho

esteja ciente das métricas que você mediu e das metas que você espera atingir. Ao fazer isso, você é capaz de alinhar suas tarefas para atingir essas metas e ser o funcionário do ano.

Defina bônus de destino

discuta com seu chefe e defina metas claras que lhe dariam direito a um Bônus. Certifique-se de que eles são desafiadores, mas atingíveis e não irrealistas.

avaliações de desempenho

agora que você definiu metas claras a serem alcançadas para receber seu bônus, também deve definir datas para análises de desempenho. Sem revisões de desempenho, a administração não poderá ver que as metas-alvo foram atingidas e você não poderá lucrar com seu trabalho árduo.

isso definirá se você tem direito ao seu bônus ou precisa de algum treinamento extra para chegar lá.

***leia sobre as melhores práticas para coaching de call center***

Show initiative

como funcionário da linha de frente, você recebe grandes insights aos quais a administração não tem acesso. Certifique-se de falar sobre qualquer nova ideia da qual seu call center possa se beneficiar.

ao expressar suas ideias, você não apenas mostra que é um funcionário dedicado, mas demonstra que é capaz de pensar fora da caixa fornecendo soluções.

seja um jogador de equipe

trabalhar em um call center tende a fornecer um ambiente autônomo. Seja diferente e seja o jogador da equipe dos funcionários do call center. Ajude seus colegas de trabalho quando precisarem, ouça quando necessário e seja a pessoa com quem as pessoas podem contar quando precisam de apoio.

é por ser um jogador de equipe que você se torna um líder de equipe.

***Leia sobre por que a socialização é importante no call center***

Aprender uma nova habilidade

o Que é preciso para você atingir o seu trabalho desejado? Você precisa melhorar suas habilidades de comunicação, habilidades tecnológicas ou experiência no setor?

seja o que for, identifique a área de melhoria e trabalhe nela. Pontos de bônus se você trabalha com um mentor que pode monitorar seu progresso e ser uma voz legítima para atestar você no momento de pedir esse aumento ou melhor trabalho.