a mídia social transformou a forma como as empresas falam com seus clientes on-line. Você pode usar as mídias sociais para promover seu negócio para novos clientes e manter contato com os existentes. As pequenas empresas podem obter o tipo de exposição anteriormente disponível apenas para grandes marcas com grandes orçamentos
prós e contras das mídias sociais
as mídias sociais oferecem três vantagens principais:
- Você pode promover sua marca para um público mais amplo, dando-lhe um potencial de vendas de elevação;
- Seus clientes pode ajudar a espalhar a palavra sobre a sua marca e a sua aprovação também vai melhorar os seus resultados;
- Você pode aprofundar seu compromisso com os clientes e impulsionar a fidelização resposta às suas necessidades e respondendo a suas preocupações.
mas esse marketing “gratuito” traz riscos e oportunidades. Há um custo em termos de seu tempo. Você deseja encontrar um equilíbrio sensato que permita construir uma presença eficaz nas redes sociais sem que ela assuma o controle do seu dia de trabalho.
você também precisa gerenciar sua reputação online com cuidado. É vital abordar o marketing de mídia social de maneira profissional e estratégica. Monitore quaisquer menções à sua marca e certifique-se de que quaisquer reclamações on-line sejam tratadas de maneira oportuna e eficaz.
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plataformas de mídia Social
cada site de mídia social tem suas próprias características. Os principais sites são todos gratuitos, embora também ofereçam opções de publicidade paga. Você precisa decidir quais plataformas funcionarão melhor para o seu negócio.
Twitter permite que você publique (tweet) mensagens curtas( máximo de 280 caracteres), links e imagens. Você pode comentar as postagens de outras pessoas ou compartilhá-las (retweet) com sua rede de seguidores.
as pequenas empresas normalmente usam o Twitter para postar notícias, fornecer links para as principais páginas do site e compartilhar conteúdo útil, como blogs e guias. Como uma maneira aberta e informal de construir conexões, o Twitter é um ótimo lugar para atrair clientes e oferecer promoções. Ele também pode lhe dar uma voz se você quiser que seu negócio se torne conhecido como um líder de pensamento.
embora o Twitter permita que você transmita mensagens, é fundamentalmente uma ferramenta de rede. É importante ouvir e responder, não apenas conversar com seu público. O Twitter é uma maneira útil de rastrear o que seus clientes e concorrentes estão falando e se envolver na conversa.
LinkedIn é diferente das outras redes sociais nesta lista, porque é uma rede profissional. Ele permite que você mantenha conexões confiáveis, geralmente com pessoas que você encontrou em sua vida profissional.O LinkedIn tornou-se a ferramenta de rede de negócios de fato, Conectando milhões de profissionais em todo o mundo. É uma excelente plataforma para obter apresentações a parceiros em potencial, construindo um perfil para você e recrutando pessoas para o seu negócio.
usado com cuidado, o LinkedIn também pode ajudá-lo a promover seus próprios produtos e Serviços, encontrar novos clientes e acompanhar seus rivais. Por exemplo, os Grupos do LinkedIn permitem que você se conecte com públicos específicos e podem ajudá-lo a se estabelecer como um especialista em sua área.
muitas empresas têm uma página da empresa, bem como os próprios perfis pessoais dos indivíduos.
o Facebook é a maior rede social do mundo. Se você vende para os consumidores, você deve quase certamente ter uma presença lá-muitos consumidores vão no Facebook para encontrar recomendações e ofertas. As empresas que vendem para as empresas também podem encontrá-lo uma plataforma útil.Acima de tudo, o Facebook é um lugar para dar vida à sua marca e mostrar a personalidade por trás do nome da sua empresa. Vale a pena postar uma variedade de conteúdo, incluindo vídeos e imagens.Facebook Instagram Instagram embora o Instagram seja propriedade do Facebook, ele opera como uma rede social separada focada no compartilhamento de fotos e vídeos. O Instagram tem muito em comum com o Twitter. A maioria das fotos e vídeos são públicos e você pode optar por seguir usuários específicos do Instagram.
o Instagram pode fornecer à sua empresa um meio de comunicação visual interessante. É ideal para exibir produtos ou dar às pessoas uma visão sobre o que acontece nos bastidores do seu negócio.Pinterest é um site de compartilhamento social baseado em imagem, popular entre muitas pequenas empresas que querem mostrar seus produtos usando Fotografia de boa qualidade. Ele permite que você crie um conjunto de pinboards digitais, para o qual você pode fixar imagens, artigos e outros conteúdos que você criar ou encontrar.
para os consumidores, o Pinterest tornou – se uma vitrine online onde eles podem se inspirar, navegar e comprar com frequência-de comida a moda; e decoração de interiores a artesanato.O Pinterest é frequentemente usado por varejistas e fabricantes, que podem categorizar itens em diferentes placas. É uma rede social que recompensa a criatividade.
Introdução às mídias sociais
Defina seus objetivos de mídia social
que impacto comercial você espera que seu uso das mídias sociais tenha? Apenas construir o número de seguidores que você tem pode conseguir pouco ou nada.
escolha as plataformas certas
quem é o(s) Seu (s) Público (s) – alvo e quais plataformas eles usam? Pergunte a si mesmo quantas plataformas você pode construir uma presença eficaz. Não se espalhe muito magro.
pense na personalidade da sua marca
você pretende ser especialista, interessado, útil, Engraçado? Pergunte a si mesmo por que as pessoas vão querer prestar atenção em você e compartilhar suas postagens. Como sua presença nas mídias sociais refletirá sua marca?
Crie perfis de mídia social
mesmo se você raramente postar, é provável que as pessoas encontrem seus perfis de mídia social. Que impressão você quer fazer?
decida quem será responsável
dar uma responsabilidade individual torna mais fácil construir um tom de voz consistente e garantir que todas as suas postagens estejam na mensagem.
crie um calendário
Planeje manter uma presença regular e vincular-se a qualquer campanha de marketing. Reserve um horário regular todos os dias para gerenciar as mídias sociais. Use ferramentas como o Hootsuite para agendar postagens.
procure engajamento
crie postagens que incentivem as pessoas a comentar e compartilhar. Faça perguntas para iniciar uma conversa. Use imagens onde para maior impacto.
não exagere
o post promocional ocasional é bom, mas muita venda óbvia vai desligar as pessoas. Considere um limite informal-por exemplo, um em cada seis postagens.
considere a publicidade
verifique quais opções cada plataforma oferece. Pagar por publicidade pode ser um atalho para atingir seu público-alvo.
Personalize sua atividade de mídia social
não poste tudo em todas as plataformas que você usa. Por exemplo, o LinkedIn se adapta a uma abordagem diferente do Twitter.