Las videollamadas son parte de la vida cotidiana; permiten a las personas ver a amigos y familiares en todo el mundo y les ayudan a trabajar de forma remota si las circunstancias les impiden ir a la oficina. Es por eso que muchas empresas hoy en día brindan a los trabajadores remotos la oportunidad de formar parte de su equipo.

En los negocios, es más habitual usar una computadora portátil o una computadora de escritorio para videollamadas y conferencias que tu teléfono. Pero, ¿qué puedes hacer si tu cámara web deja de funcionar de repente? Si tiene una computadora portátil Dell Inspiron, aquí hay un par de correcciones que puede probar.

Compruebe la cubierta de la cámara web de Dell Inspiron

Como Brucem mencionó en los comentarios, muchos portátiles Dell Inspiron tienen una cubierta de cámara web que permite una forma sencilla de bloquear una cámara web en caso de piratería, grabación no intencionada, etc. La funda puede ser difícil de distinguir de la funda, por lo que es posible que deba inspeccionarla o buscarla durante unos segundos para encontrarla.

Problema de cámara web No detectada en Laptops Inspiron

Si su computadora portátil no puede detectar su cámara web, hay varias formas de hacerlo. Puede ser un problema con el controlador, en cuyo caso puede reinstalar el controlador del software de cámara web, actualizarlo o volver a la versión anterior. Si no es el conductor el que causa el problema, puedes intentar desactivar la leva y volver a activarla. Además, según los expertos de Dell, puede intentar desinstalar el concentrador raíz USB del Administrador de dispositivos.

Estos son los pasos a seguir en cada uno de estos casos.

Reinstalar o actualizar el controlador de cámara web Dell Inspiron

Reinstalar el controlador de software de cámara web a veces puede ayudar a que la cámara vuelva a funcionar.

1. haga Clic en la lupa de la barra de tareas.
2. Ingrese el administrador de dispositivos y, cuando se muestre en los resultados de búsqueda, haga clic para abrir.
3. Ve a Dispositivos de imagen y haz clic en la flecha del lado izquierdo para revelar el nombre de tu cámara.
4. Ahora, haga clic con el botón derecho en la cámara web y haga clic en Propiedades.
5. Abra la pestaña Controlador y seleccione Actualizar controlador si su controlador necesita actualizarse, o simplemente haga clic en Actualizar controlador después de hacer clic con el botón derecho. Menú de la cámara Web del Administrador de dispositivos: Actualice el controlador
6. Si desea desinstalar el controlador, después del Paso 3, haga clic con el botón derecho en el nombre de la cámara y seleccione Desinstalar dispositivo.
   
7. En una ventana emergente, seleccione la casilla y haga clic en Desinstalar para confirmar su elección.
8. Después de desinstalar el controlador, reinicie el portátil. Debe volver a instalar el controlador automáticamente, así que compruebe si la cámara está funcionando ahora.

Revertir el controlador de cámara web Dell

Si su cámara funcionaba antes, pero después de una actualización del controlador, se niega a cooperar, puede deshacer la actualización realizando los siguientes pasos:

1. Inicie el Administrador de dispositivos.
   
2. Vaya a Cámaras o dispositivos de imágenes, luego haga clic con el botón derecho en la cámara y seleccione Propiedades.
   
3. Vaya a la pestaña Controlador y, desde allí, elija la opción Revertir controlador. Tenga en cuenta que esta opción no estará disponible si no hubo actualizaciones anteriores.
   

Deshabilitar y habilitar la cámara web de Dell

Otra opción de solución de problemas que podría resolver el problema de la cámara es deshabilitar la cámara web y, a continuación, volver a habilitarla, al igual que reiniciarla.

1. En el Administrador de dispositivos, seleccione Cámaras o dispositivos de imágenes, haga clic con el botón derecho en la cámara y, a continuación, seleccione Desactivar.
   
2. Confirme la acción en la ventana emergente haciendo clic en Sí.
   
3. Repita los dos primeros pasos, pero haga clic en Habilitar dispositivo. Compruebe si la cámara está funcionando.
   

Desinstalar el concentrador raíz USB

El concentrador raíz USB puede afectar a la funcionalidad de la cámara. Si otras correcciones no funcionan, pruebe el siguiente procedimiento:

1. Vaya al Administrador de dispositivos, desplácese hasta la parte inferior y seleccione Controladores de bus Serie Universales.
2. Haga clic en la flecha pequeña de la izquierda para ver la lista completa.
3. Busque y haga clic con el botón derecho en el concentrador raíz USB, luego seleccione Desinstalar dispositivo en las opciones que aparecen.
   
4. Confirme su elección en el cuadro de diálogo emergente.
5. Repita esto para otros concentradores raíz USB disponibles en la sección.
6. Reinicie el portátil y espere a que se reinstalen los controladores eliminados. Después de eso, comprueba si tu cámara está funcionando.

Mientras esté en la sección de concentradores raíz USB, intente desactivarlos en lugar de desinstalarlos. Cuando los deshabilite todos, reinicie su computadora Dell y, a continuación, vuelva al Administrador de dispositivos para habilitar de nuevo los controladores.

Descargue controladores de cámara web de Windows 7 en lugar de Windows 10

Es posible que no haya un controlador adecuado para su cámara web Dell Inspiron si ha llegado hasta aquí. Por lo tanto, intente descargar un controlador de cámara web de Windows 7 u 8 (Windows 7 generalmente es el mejor). Esto es lo que debes hacer:

1. Vaya al sitio web oficial de Dell para descargar el controlador.
2. Abra descargas en su computadora portátil y localice el controlador, generalmente a .exe or .archivo zip.
3. Haga clic con el botón derecho en .archivo exe y seleccione Propiedades de la lista emergente.
4. Abra la pestaña Compatibilidad y haga clic en el menú desplegable en Modo de compatibilidad.
5. Elija Windows 7 u 8, según el controlador que haya descargado.
6. Seleccione Aplicar y, a continuación, Aceptar para guardar los cambios.

Preguntas frecuentes

¿Por qué la pantalla de mi cámara web sigue oscureciéndose?

Las principales razones por las que una cámara web seguiría oscureciéndose serían las interferencias de iluminación en el entorno o la configuración incorrecta del modo de cámara. Por lo general, la configuración incorrecta del modo de cámara web es la que causa el problema. Si eso no resuelve su problema, querrá verificar la configuración del modo de ahorro de batería, esto puede causar problemas, verificar sus controladores o considerar reemplazar la cámara web, puede haber un cable defectuoso o una cámara defectuosa.

Opciones de último recurso para solucionar los problemas de cámara web de Dell

Por supuesto, también existen las soluciones triviales y fáciles que puede intentar resolver los problemas de cámara web de Dell Inspiron, como reiniciar su computadora o verificar si más de una aplicación intenta acceder a su cámara al mismo tiempo. El doble acceso generalmente causa un conflicto y, en consecuencia, su cámara web se muestra como no detectada. Si eso no ayuda y las soluciones anteriores no funcionaron, es posible que necesite una cámara web de reemplazo.