att införa en CRM-implementering är känt för att ha betydande fördelar för alla aspekter av din organisation. Med en CRM förmåga att förena alla dina kundservice, marknadsföring, och försäljningsbehov på en enda plattform, det säger sig självt att CRM är ett oerhört användbart verktyg för ditt företag. Men hur exakt kan detta verktyg utnyttjas för att maximera fördelarna som kan skördas från det? Det finns en myriad av olika sätt en CRM kan användas för att gynna varje aspekt av ditt företag och försäljning är bara en av dem. Läs vidare för att lära dig exakt hur en CRM gynnar säljare!

CRM Produktivitetsstatistik:

• 75% av försäljningschefer säger att med hjälp av en CRM hjälper till att driva och öka försäljningen. (Hubspot)
• CRM system adoption ökar försäljningen med upp till 29%. (Salesforce)
• den genomsnittliga CRM ROI är $5.60 för varje dollar som spenderas. (Baslinje)
• en CRM kan öka intäkterna med en jättestor 41% per säljare. (Trackvia)
• tre av fyra konsumenter säger att de spenderade mer pengar med ett företag på grund av en positiv kundupplevelse. (Global Customer Service Study)
• 65% av säljare som har antagit mobil CRM har uppnått sina försäljningskvoter medan endast 22% av reps som använder icke-mobil CRM har nått samma mål. (Innoppl Technologies)

CRM-fördelar för säljare

Lead Management

säljare kan automatiskt fånga leads från flera källor och segmentera dem enligt egenskaper som demografi, köpbeteende, smak och preferenser; detta kan göras via Leads-modulen i CRM. Genom att få viktiga insikter från marknadsavdelningen kan säljare förbättra försäljningsprocessen genom att skräddarsy sitt svar på varje enskild ledning.

att kunna flytta leads genom hela försäljningstratten är en utmanande uppgift och lead management är en funktion som kan förenkla denna uppgift.

Aktivitetshantering

funktionen aktivitetshantering gör livet för säljare lättare genom att hålla ett register över alla sina aktiviteter, inklusive utförs & schemalagda sådana. Denna funktionalitet av CRM minskar risken för att missa en möjlighet. Det håller reda på alla schemalagda möten,samtal, uppgifter etc., och ger en helhetssyn så att ingenting lämnas obevakat. Dessutom kan du också använda CRM och telefoni integration för att enkelt ringa samtal och ge den bästa kundservicen. Säljare kan också prioritera sina schemalagda aktiviteter och meddelas varje gång en uppgift som ett samtal eller möte beror.

centraliserad Data

innan någon försäljning samtal ens börjar, säljare kommer att ha alla relevanta uppgifter om kunden till hands. Försäljningsrepresentanterna kommer att veta vem kunden är och vilken produkt de är intresserade av baserat på tidigare samtalshistorik. Detta förkortar samtalets varaktighet och gör det möjligt för rep att betjäna kunden på ett mer personligt sätt.

Pipeline Management

enligt CSO insights säger 27% av säljarna att en lång försäljningscykel är ett av de största hindren för försäljningseffektivitet. Det smartaste sättet att spåra leads och framtidsutsikter i försäljningspipeline är att använda en CRM. Försäljningspipeline maximerar försäljningspotentialen och segmenterar hela ledningsdatabasen i olika kategorier. Det hjälper säljare planera effektiva strategier för att flytta leads från en försäljning steg till nästa och meddelar dem när en ledning flyttar till nästa nivå.

med data som visas i form av diagram kan försäljningschefer mäta försäljningsdollar och stängningsgrader för potentiell försäljning och avgöra om säljare uppfyller sina dagliga, veckovisa och månatliga försäljningsmål.

försäljningsprognoser

en CRM kommer att tillhandahålla hanteringsmekanismer med realtidsdata som kan analyseras för att optimera organisationens prestanda. Genom att övervaka datamängder relaterade till samtalsvolym, falltider, försäljningspriser, intäkter per samtal etc., chefer kan utforma strategier genom att utnyttja SalesCRM för att behålla kunder och öka försäljningen.

Mobile CRM

Mobile CRM ger säljare att få tillgång till kunddata & kundkonton på sina mobiltelefoner/surfplattor på språng. Genom att ha tillgång till viktig information som produktinformation, kontohistorik, prislistor etc., säljare kan fatta välinformerade beslut snabbt och svara på leads snabbare. Mindre tid slösas bort på att söka efter en kontakt och försöka komma ihåg konversationen du hade förra gången och mer tid kan spenderas på att ha produktiva och meningsfulla diskussioner.

därför kommer resultatet av att använda mobila CRM-utvecklingstjänster att bli en accelererad kundköpsprocess, vilket leder till förbättrade omvandlingsfrekvenser.

enhet mellan försäljning & marknadsföring

en kund kräver inget annat än excellens. För att bygga utmärkta kundrelationer måste både försäljnings-och marknadsavdelningarna arbeta i harmoni.

med CRM kan marknadsförings-och försäljningsavdelningar nu hålla sig uppdaterade genom att ha tillgång till realtidsdata relaterade till kundens profil. Marketing automation funktioner i CRM tillåter marknadsföring laget kan passera på leder till säljteamet utan någon manuell ansträngning. Säljteamet kan sedan agera på dessa leads och försöka konvertera dem till erbjudanden.

dokumentdelning

att ha ett dedikerat dokumentbibliotek håller filer organiserade för snabb referens, undviker olika versioner av samma dokument från att publiceras och låter filer delas enkelt. Detta gäller särskilt för branscher som fastigheter. Det blir ännu viktigare om ett företag har kontor i flera länder och säljteam utspridda geografiskt behöver samarbeta för att betjäna kunder. Detta är anledningen till fastigheter CRM spelar en mycket viktig roll.

e-postspårning

att skicka e-postkampanjer till kunder och inte veta hur de mottogs i andra änden kan vara demoraliserande. Med en e-postspårningsfunktion kan säljare ha fullständig kunskap om vem som öppnar sina e-postmeddelanden, när de öppnar dem och om de klickade på några länkar som var kopplade till e-postmeddelandena. Med tillgång till realtidsinformation kan du agera direkt medan dina leads fortfarande är heta.

rapporter

rapporter som genereras genom CRM ger säljare och försäljningschefer en enhetlig bild av all viktig försäljningsinformation inklusive uppsatta mål och prestationsbedömningsdata. Med hjälp av en personlig instrumentpanel kan säljare enkelt följa sina framsteg med insikter om övergripande prestation hittills. CRM-programvara kan ge säljare ett enkelt sätt att jämföra deras prestanda och sträva efter förbättringar.

Analytics

med CRM analytics kan säljare rikta sig till enskilda kunder, veta vilka kunder som leder till mest vinst över tiden etc. De kommer att kunna bättre förutse konsumenternas preferenser, föreställa sig efterföljande krav och lösa andra problem som påverkar olika affärsbeslut. CRM analytics leder till förbättrade kundrelationer och kundlojalitet.

sociala medier Insights

utnyttja CRM integration med sociala medier verktyg kan du få detaljerade insikter i dina kunder med avseende på deras demografi, smak, och preferenser, köpbeteende, etc. Detta hjälper till att påskynda försäljningsprocessen genom att låta dig identifiera de leads som har störst sannolikhet att omvandlas till erbjudanden.

Bottom Line:

CRM används också av andra avdelningar men det måste klargöras att det främst är ett försäljningsverktyg. Att bara hoppa på tåget och investera i CRM kommer dock inte att få ditt företag att växa över natten. Lika viktigt är att ta säljpersonalen i förtroende när de investerar i denna teknik så att både ledningen och personalen är på samma sida.

för att gå den extra milen kan du använda RT SalesMap Mobile App som den bästa försäljningshanteringsapplikationen för att planera rutter bättre, stänga leads snabbare och spara tid för dina säljare så att de kan fokusera på att bygga starka relationer med kunderna. När säljarna har fått rätt utbildning kommer de att omfamna tekniken med ett öppet hjärta och det kommer att markera början på en ny era för ditt företag.

Rolustech är ett officiellt Salesforce-partnerföretag och har genomfört flera projekt inom Salesforce-Integration, anpassning, implementering och mer. Kontakta oss nu för en gratis affärsanalys. Vi hjälper dig gärna!