Preguntas frecuentes del Club de fans:
Para preguntas relacionadas con el envío, visite nuestra página de envío.
¿A dónde debo ir para preguntas relacionadas con la caridad?
Desafortunadamente, AdamLambertFans.com no puede cumplir con este tipo de solicitudes especiales. Póngase en contacto con el sello discográfico y/o la compañía de administración de Adam para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la caridad. No podemos proporcionar esta información de contacto.
¿Cómo puedo verificar que he comprado entradas VIP?
Cuando inicie sesión en su cuenta de Acceso total, querrá hacer clic en » Administrar cuenta «y luego en «Pedidos».»Aquí puedes ver todo lo actual y lo pasado AdamLambertFans.com órdenes.
¿Puedo inscribir a mi hijo menor de 13 años?
No no podemos permitir la entrada de niños menores de 13 años a la comunidad de fans. Para cumplir con las leyes de COPPA, no podemos enviar correos electrónicos a ningún niño menor de 13 años.
No he recibido mis artículos del club de fans por correo. ¿Cuándo los conseguiré?
Le notificaremos cuando salga su envío.
¿Puedo usar una tarjeta de regalo de la Tienda Oficial en Línea de Adam (http://adamlambert.shop.bravadousa.com) para Comprar una Membresía o VIP?
La tienda oficial en línea no está directamente asociada con AdamLambertFans.com Por lo tanto, no puede usar ninguna tarjeta de regalo comprada allí para un paquete de membresía de club de fans o un paquete de Experiencia VIP.
¿Cómo lo descubro cuando me inscribí por primera vez en AdamLambertFans.com?
Haga clic en el enlace» Panel de control » en la esquina superior derecha de cualquier página mientras esté conectado al sitio. Selecciona «Administrar cuenta» y en esta página verás la información de tu suscripción, incluida la fecha de vencimiento.
¿Cómo puedo renovar mi membresía?
Visita el AdamLambertFans.com Página de la Tienda de miembros para renovar su membresía (o simplemente haga clic aquí).
Por qué no recibo correos electrónicos de AdamLambertFans.com?
Recibimos una gran cantidad de correos electrónicos devueltos cuando enviamos boletines, Nos reunimos con & Información de bienvenida y confirmaciones de venta de entradas. Por favor, asegúrese de que su dirección de correo electrónico esté escrita correctamente en cada formulario que llene. Si observa que su dirección de correo electrónico es incorrecta, cámbiela haciendo clic en «Panel de control» y luego en «Administrar cuenta» en la esquina superior de la pantalla cuando haya iniciado sesión. Además, asegúrese de que dentro de «Mi configuración» está suscrito para recibir boletines informativos.
Asegúrese de revisar su carpeta de correo Basura/Spam diariamente si tiene una. Ciertos proveedores de servicios de Internet tienen filtros muy fuertes, lo que dificulta que algunos reciban correos electrónicos legítimos. Asegúrese de agregar «» y «» a su lista segura para que su ISP los reconozca como preaprobados.
Estoy tratando de registrar a mi hijo/hija/cónyuge, pero él/ella no tiene su propia dirección de correo electrónico.
El sistema no permitirá que más de un miembro comparta la misma dirección de correo electrónico, pero puede obtener una gratis, ya sea a través de su propio ISP o un servicio como Yahoo.com, Hotmail.com o Gmail.com. Si tiene otros problemas para inscribir a un amigo o familiar, como dificultad con una tarjeta de crédito, etc., utilice el formulario de contacto en el sitio para informarnos. Tenga en cuenta que no podemos aceptar membresías de niños menores de 13 años debido a las leyes de cumplimiento de COPPA.
Cómo me convierto en Moderador en AdamLambertFans.com?
Agradecemos su interés en convertirse en moderador de AdamLambertFans.com A medida que pase el tiempo, elegiremos moderadores que hayan mostrado gran interés en Adam y el sitio. También nos reservamos el derecho de eliminar cualquier moderador por conducta perjudicial para AdamLambertFans.com.
¿A dónde puedo llamar por problemas de compra de boletos y servicio al cliente en tierra(ctrl)?
ground(ctrl) se complace en proporcionar números gratuitos a nivel nacional para ayudar a garantizar que los fanáticos tengan un acceso más fácil para comprar boletos y un excelente servicio al cliente. El nuevo número gratuito es: 1-877-GND-CTRL. Los usuarios internacionales pueden llamar al 1 (916) 443-9205 lunes-viernes 9:30am-5:30pm PST.
tengo una nueva dirección de correo electrónico. ¿Cómo puedo cambiar mi información?
Puede cambiar toda su información, incluida su dirección de correo electrónico, haciendo clic en» Panel de control » en la esquina superior derecha de cualquier página de AdamLambertFans.com mientras está conectado al sitio, seleccione «Administrar cuenta».»Una vez en la página» Administrar cuenta», seleccione» Información de contacto » y actualice los campos requeridos.
¿Se compartirá mi información personal o se hará pública a otras entidades?
No. Haga clic en el enlace en la parte inferior de la página para ver nuestra Política de privacidad. Tenga en cuenta que cualquier información publicada en «Acerca de mí», «Enlaces», «Blogs» o cualquier otro campo frontal estará disponible para el público. Consulte nuestra Política de Privacidad disponible aquí– http://www.groundctrl.com/privacy-policy
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Preguntas frecuentes sobre el Paquete de Experiencia VIP:
¿Puedo llevar un regalo para Adam Lambert a un saludo de meet &?
Le pedimos que no traiga regalos para Adán. Esto es por razones de seguridad.
¿cuáles son los límites de edad para la Experiencia VIP?
Los niños menores de 10 años pueden ser acompañados al área de Encuentro & Saludar por un padre, pero el padre no recibirá ninguno de los artículos enumerados en el paquete de experiencia VIP. Todos los niños mayores de 10 años deben comprar un paquete de experiencia VIP a su nombre.
¿A qué hora me registro en la Experiencia VIP?
En la mayoría de los casos, le pedimos que llegue a las 5:30 pm para acomodar cambios imprevistos del día del espectáculo. Esto está sujeto a cambios por espectáculo. Recuerde, la Experiencia VIP no incluye un boleto para el espectáculo. Publicaremos esta información en el sitio de 24 a 48 horas antes del evento.
¿Qué necesito para registrarme en la Experiencia VIP?
Debe llevar consigo una identificación válida con fotografía para recoger su paquete de experiencia VIP. El nombre en la identificación debe coincidir con el nombre de facturación o el nombre de will-call proporcionado en la compra. Para su protección, no permitimos cambios de nombre después de la compra.
¿puedo llevar una cámara a la Experiencia VIP?
Lo sentimos, no permitimos cámaras personales o profesionales en la Experiencia VIP. Si desea traerlos al espectáculo, consulte con el lugar para que pueda cumplir con su política.
¿El lugar nos permitirá entrar con nuestro paquete de experiencia VIP?
Sí. Esto no debería ser un problema con el lugar de celebración. Los fans pueden ponerse celosos.
¿El bar estará abierto en el lugar?
Esto depende completamente del lugar. Tenemos las manos atadas en esta.
Quiero comprar un paquete de experiencia VIP, pero la fecha que quiero no aparece en la lista.
Por favor, consulte las páginas de NOTICIAS y VISITAS a menudo para conocer las disponibilidades de bienvenida y los horarios de venta. Si no aparece una fecha y/o hora, no se ha programado ningún paquete de experiencia VIP para esa fecha en particular.
Mis Entradas VIP no han llegado. ¿Cuándo llegarán?
Todos AdamLambertFans.com Los paquetes de experiencia VIP se recogerán en persona el día del espectáculo. Una vez que se registre, recibirá su paquete. Nunca enviamos las entradas.
¿Puedo cambiar el nombre de mis entradas VIP?
no, no son transferibles. En el pasado, podíamos transferir los nombres de los boletos VIP de vez en cuando, pero desafortunadamente ya no podemos transferir boletos.
¿Cómo canjeo el código en la parte posterior de mi AdamLambertFans.com ¿Laminado de Experiencia VIP?
Por favor visite www.adamlambertfans.com/redeem para canjear su membresía. Si ya has introducido tu código una vez, no podrás volver a introducirlo.
¿Se realizó mi compra VIP?
Recibirá un correo electrónico de confirmación instantáneo a la dirección de correo electrónico registrada con el número de pedido, los artículos comprados y el total cobrado.
cuántas entradas VIP puedo comprar con mi membresía?
Cada miembro puede comprar dos (2) entradas por espectáculo.
Acabo de hacer un pedido de un paquete de experiencia VIP, así que ¿por qué aún no veo un cargo en mi tarjeta de crédito?
Su paquete de experiencia VIP está reservado para usted en el momento de realizar el pedido. Puede tomar un poco para que los cargos aparezcan en su tarjeta de crédito. Por lo general, puede esperar ver los cargos reflejados en el extracto de su tarjeta de crédito dentro de las 72 horas posteriores a la realización de su pedido. Los cargos aparecerán en su tarjeta de crédito de Tierra Ctrl LLC.
¿tengo que tener una tarjeta de crédito para ordenar boletos VIP?
Sí. El paquete de experiencia VIP se puede comprar a través de este sitio web con una tarjeta de crédito importante. Los niños que son miembros pero no tienen una tarjeta de crédito a su nombre pueden hacer que sus padres hagan el pedido en su nombre.
¿A nombre de quién se dejarán mis boletos bajo el nombre de Will Call?
Los boletos se dejarán bajo el nombre de facturación o de will-call proporcionado cuando realizó el pedido. Lo sentimos, no podemos acomodar cambios de nombre.
¿Por qué hay iconos » VIP » al lado de algunos espectáculos, pero no de otros?
Si el icono VIP no aparece junto al espectáculo que está buscando en la página de TOURS o EVENTOS, probablemente sea porque no podemos ofrecer paquetes de experiencias VIP para ese espectáculo en particular.
Compré entradas VIP para un espectáculo, pero puede que no vaya. ¿Puedo obtener un reembolso o transferir las entradas a mi amigo?
Una vez que haya comprado su paquete de experiencia VIP, es suyo. No podemos permitir la transferencia de ningún paquete para evitar la reventa/reventa.
¿Cómo obtengo la entrada de primera línea para un espectáculo de Admisión General?
Si has comprado un paquete de experiencia de actualización VIP, llegarás temprano al lugar. En algún momento durante las actividades previas al espectáculo, se le avisará cuándo puede ponerse en fila antes de que se abran las puertas para el público en general. Tenga en cuenta que esto puede no estar disponible para todos los espectáculos.
¿Por cuánto tiempo está disponible la Experiencia VIP para comprar?
Una pequeña cantidad de paquetes de experiencia de actualización VIP estarán disponibles para su compra para espectáculos seleccionados. Están disponibles hasta que todos los paquetes se agoten, o hasta aproximadamente 48 horas antes de la fecha de presentación, lo que ocurra primero.
¿Hay paquetes de experiencia VIP disponibles para miembros en silla de ruedas?
La mayoría de los lugares ofrecen asientos accesibles para sillas de ruedas. Por favor, consulte con ellos para conocer sus políticas.
¿Cómo sé cuándo los paquetes de Experiencia VIP salen a la venta al público?
Cualquier fecha de venta confirmada se publicará en la sección de noticias de AdamLambertFans.com. También enviaremos un correo electrónico a los miembros con toda la información.
¿Cómo puedo saber si hay entradas VIP disponibles para un determinado espectáculo?
Consulte la página de VISITAS GUIADAS o EVENTOS para conocer la disponibilidad.
¿Se incluyen los saludos de Meet & con el paquete de experiencia VIP?
Consulte los detalles del paquete de experiencia VIP para ver todos los grandes beneficios que se ofrecen.
Nota: Los horarios de bienvenida en el escenario, la prueba de sonido y la reunión & están por determinar y no están abiertos a solicitud. Disponibilidad y precios sujetos a cambios. Los paquetes VIP disponibles para eventos estadounidenses, canadienses e internacionales solo están disponibles para residentes estadounidenses, canadienses e internacionales. El boleto, el cupón y el programa están disponibles en Will Call a menos que se indique lo contrario. Es su responsabilidad comprobar AdamLambertFans.com para toda la información del día del evento. No recibirá un correo electrónico con esta información antes del evento.
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tengo una pregunta que no está respondida aquí, ¿qué debo hacer?
Consulte nuestras preguntas frecuentes de soporte al cliente o póngase en contacto con el equipo de tierra(ctrl) enviando una solicitud de soporte en support.groundctrl.com. Si tiene un problema o una pregunta sobre un pedido que ha realizado, indíquelo en su solicitud de soporte. Además, para asuntos urgentes, puede llamar al 1-877-GND-CTRL / de lunes a viernes, de 9:30 a.m. a 5: 30 p. m. PST.