Está en nuestra naturaleza luchar continuamente por más, mejor y más grande. Seamos honestos, el pago del centro de llamadas no hará millonarios. Sin embargo, si está buscando sacar más provecho de trabajar en un centro de llamadas, estamos aquí para ayudarlo.
Como empleado del centro de llamadas y dependiendo de la oferta y la estructura de su organización, hay formas de obtener un poco más que solo su cheque de pago mensual.
Hablemos de algunas maneras de ganar más dinero trabajando en un centro de llamadas; porque hay mejores cosas que puedes hacer además de trabajar en esos turnos no deseados para ganar un dólar extra.
Comisiones de venta
¿Es usted el tipo de vendedor que puede convencer a cualquiera de comprar casi cualquier cosa? Si es así, es posible que desee recibir un pago basado en la comisión junto con una base en lugar de recibir un ingreso mensual fijo.
¿Su centro de llamadas ofrece una comisión del 12%? Nada está escrito en piedra y todo se puede negociar. Intenta aumentar tu porcentaje de comisión. Incluso un aumento de uno o dos por ciento puede hacer una gran diferencia en su salario si su timbre en grandes ventas.
Preguntar sobre los extras
Trabajar en un centro de llamadas puede no sonar como el trabajo más sexy. Sin embargo, no tenga miedo de preguntar sobre los beneficios. Es posible que se sorprenda al descubrir que, como empleado del centro de llamadas, tiene derecho a ayuda de transporte, vales de comida, beneficios de seguro y más. No lo conseguirás si no preguntas. Y estos extras pueden sumar varios cientos de dólares al mes.
Recomendación de empleado
He conocido varias compañías que ofrecían recompensas basadas en el nivel y la habilidad del empleado que recomendaste que fue contratado. Si escucha que su empresa está buscando el próximo Steve Jobs, publique la oferta en su extensa red social y póngala a trabajar para usted.
Pero primero, averigua si tu centro de llamadas te recompensará por hacerlo. Y si no se ha establecido ningún programa, hable con la gerencia para ver qué pueden hacer al respecto.
Conozca sus métricas de rendimiento
Conozca las métricas con las que se midió y los objetivos que se espera que alcance. Al hacerlo, puedes alinear tus tareas para alcanzar esos objetivos y ser el empleado del año.
Establece bonificaciones objetivo
Habla con tu jefe y define objetivos claros que te darán derecho a una bonificación. Asegúrese de que sean desafiantes, pero alcanzables y no poco realistas.
Evaluaciones de rendimiento
Ahora que ha establecido objetivos claros para recibir su bono, también debe establecer fechas para las evaluaciones de rendimiento. Sin revisiones de desempeño, la gerencia no podrá ver que se cumplieron los objetivos y usted no podrá sacar provecho de su arduo trabajo.
Esto definirá si usted tiene derecho a su bono o necesita algún entrenamiento adicional para llegar allí.
* * * Lea acerca de las mejores prácticas para el coaching en el centro de llamadas***
Mostrar iniciativa
Como empleado de primera línea, recibe excelentes conocimientos a los que la administración no tiene acceso. Asegúrese de hablar sobre cualquier idea nueva de la que su centro de llamadas podría beneficiarse potencialmente.
Al expresar sus ideas, no solo demuestra que es un empleado dedicado, sino que demuestra que es capaz de pensar fuera de la caja al proporcionar soluciones.
Ser un jugador de equipo
Trabajar en un centro de llamadas tiende a proporcionar un entorno independiente. Sé diferente y sé el jugador de equipo de los empleados del centro de llamadas. Ayude a sus compañeros de trabajo cuando lo necesiten, escuche cuando sea necesario y sea la persona con la que las personas puedan contar cuando necesiten apoyo.
Es al ser un jugador de equipo que te conviertes en un líder de equipo.
***Lea acerca de por qué es importante socializar en el centro de llamadas***
Aprender una nueva habilidad
¿Qué se necesita para alcanzar el trabajo deseado? ¿Necesita mejorar sus habilidades de comunicación, habilidades tecnológicas o experiencia en la industria?
Sea lo que sea, identifique el área de mejora y trabaje en ella. Puntos de bonificación si trabajas con un mentor que pueda monitorear tu progreso y ser una voz legítima para responder por ti en el momento de pedir ese aumento o un trabajo mejor.
