La plupart des leaders en herbe veulent avoir un impact, éventuellement être reconnus comme un expert ou un gourou, et peut-être même être grillés lors d’un événement d’entreprise ou d’industrie pour avoir fait une différence dans leur équipe ou leur organisation.

Le leader chevronné a vécu l' » expérience héritage » plus d’une fois. Ils écrivent une lettre à leur futur moi sur l’impact qu’ils ont eu sur leur entreprise et les personnes qui s’y trouvent. Comme leurs lettres sont souvent lues à haute voix aux pairs dirigeants pour obtenir des commentaires, des mots comme vision, respect, perturbation du marché, transformation, bienveillance et résultats font souvent partie de l’histoire. Peu d’histoires d’héritage de leaders disent qu’ils veulent être un serviteur. Après tout, les domestiques ont souvent les emplois les plus bas, pas les plus importants. Pourtant, le leadership serviteur peut être la voie la plus directe vers un héritage de leadership extraordinaire.

Qu’est-ce que le Leadership de serviteur?

Le leadership des serviteurs est plutôt simple. Un leader serviteur se sent responsable d’aider les gens à apprendre et à grandir, à se sentir déterminés, motivés, énergisés et à contribuer à leur plus haut niveau. Il ne s’agit pas de vous, mais de votre peuple.

Le leadership des serviteurs consiste à inspirer les gens à faire un travail noble qui appelle le meilleur qu’ils ont à offrir. Votre engagement consistera probablement à demander aux employés comment vous pouvez les aider à mieux faire leur travail, plutôt que de leur dire comment faire un meilleur travail. Vous mettez les besoins de votre peuple au-dessus des vôtres. Cependant, si vous voyez votre peuple comme un moyen de gagner la gloire, la richesse et la renommée de votre organisation ou de votre leadership, vous n’êtes probablement pas un leader serviteur.

Pour le dire franchement, les dirigeants serviteurs ont l’humilité, la perspicacité et le courage de reconnaître qu’ils peuvent apprendre des gens à tous les niveaux d’une organisation. Ils voient leur responsabilité en tant que leader d’accroître la confiance, la capacité, l’appropriation, l’autonomie et la responsabilité de leurs employés. L’objectif est de tirer le meilleur parti des autres et de les aider à travailler à un niveau supérieur.

6 Raisons pour lesquelles le leadership de serviteur est le meilleur

Les leaders de serviteur encouragent les gens à penser par eux-mêmes et à essayer leurs propres idées

Souvent, le meilleur moyen pour les leaders de servir les employés est de créer un espace à faible risque pour qu’ils expérimentent leurs idées. Par exemple, un leader serviteur encourage les gens à utiliser la gestion du temps, à accélérer le développement et à éliminer les tracas pour les clients. Ensuite, un leader serviteur célèbre lorsque les employés essaient des approches innovantes pour apporter des améliorations. Ces petites expériences rapides et bon marché minimisent les risques et encouragent les gens à accéder à leurs connaissances et compétences dans d’autres domaines de leur vie. La clé est d’apprendre du succès ou de l’échec de chaque expérience.

Quand les gens se sentent valorisés, ils apprécient ce qu’ils font

Quand les gens savent que vous vous souciez d’eux, ils vous feront confiance parce qu’ils savent que vous avez leur intérêt à cœur. Votre investissement en eux est remboursé lorsqu’ils sont investis dans la qualité du travail qu’ils font.

Les chefs de service embauchent toujours

Le leader typique peut tomber dans le piège d’embaucher des personnes en dessous de leur niveau parce qu’ils peuvent sentir que leur leadership pourrait être menacé par quelqu’un de « meilleur ». »Le leader serviteur cherche à maximiser le talent pour trouver de meilleures réponses et optimiser la performance de l’équipe.

Rien ne construit la confiance plus vite qu’une attitude de serviteur car il n’est pas possible de juger en tant que serviteur

Lorsque vous ne jugez pas votre peuple, ils réalisent rapidement que vous voulez ce qui est le mieux pour eux plutôt que de comparer, classer et juger secrètement leur performance. La vérité est que vous ne saurez jamais à quel point quelqu’un est bon jusqu’à ce qu’il cesse de s’améliorer. Lorsque tous vos efforts sont déployés pour aider à améliorer la performance de vos employés, vous constaterez qu’un lien de confiance fort est construit en ayant à cœur leurs meilleurs intérêts. En revanche, rien ne favorise plus la méfiance qu’un leader insouciant et égocentrique qui considère son peuple comme rien de plus qu’un outil pour faire quelque chose.

Les chefs de service expliquent « pourquoi » au lieu de scripter le « comment »

Les chefs de service sont des enseignants, pas des micro-gestionnaires. Ils enseignent en expliquant soigneusement et de manière exhaustive le « pourquoi » des changements, des stratégies, des projets et des priorités. Ils évitent soigneusement de peser sur le « comment. »Ils comprennent que les personnes les plus proches du travail ont les idées, la créativité et le jugement pour résoudre au mieux les problèmes les plus critiques et trouver des opportunités. Les gens sont les plus engagés lorsqu’ils ont la chance de résoudre les problèmes les plus urgents de l’organisation. Alternativement, un leader faisant autorité ignore souvent le « pourquoi » et dit simplement aux gens le « quoi » et écrit le « comment » pour eux.

La question des chefs serviteurs est: « Comment puis-je aider? »

L’approche  » dire et vendre » du leadership est non seulement dépassée, mais, plus important encore, elle est contre-productive. Les dirigeants rendent presque impossible l’atteinte des résultats souhaités lorsqu’ils se concentrent principalement sur le contrôle et les objectifs ou cibles finaux, et non sur les personnes. Le leader serviteur définit les orientations en matière d’expérience client, de sécurité, d’excellence opérationnelle et de croissance organique. Ensuite, un chef serviteur demande: « Comment puis-je vous aider à réaliser ce qui nous tient à cœur? »Cette question met en évidence le meilleur des autres, ce qui donnera de bien meilleurs résultats que si le leader dictait des orientations à partir de leur point de vue retiré. Les dirigeants serviteurs croient que cette approche révèle les capacités créatives et de performance inexploitées des gens, en particulier les vôtres.

Je suis un croyant de longue date du leadership serviteur et j’essaie de pratiquer cette philosophie quotidiennement. Avez-vous eu des succès ou surmonté des défis qui ont fait de vous un meilleur leader serviteur? J’adorerais les entendre !