이것은 늦은 추가 사항이며,아래 링크도 도움이 될 수 있기를 바랍니다.:
http://www.silkysteps.com/forum/showthread.php?t=12627
http://www.silkysteps.com/forum/showthread.php?t=14410
http://www.silkysteps.com/forum/showthread.php?t=15644
에서 OCR.org.uk34
:
을 듣고 불만
주는 신청인의 시간과 존중
기록 정보를
보고하는 고위 직원의 구성원
에 액세스하는 불만사항
을 신청인에 액세스할 수 있는 불만사항
을 신청인이 알고 다음에 무슨 일이 일어날
의 주요 포인트는 합의된 절차에 대한 불만을 처리 포함:
민원정책은 기록되고 문서화된 절차로서 이용 가능한
민원인이 듣고 존중받는불만 사항은 일반적으로 처리에 의해 지명된 직원은
절차가 명확한
있을 수 있습을 모두 공식 및 비공식적인 옵션이 있습니다.
캐시 핸드북 미리보기의 44&45 페이지에 대한 좋은 읽기도 있습니다-amazon.co.uk
최고의 소원