Fan Club FAQ:

för fraktrelaterade frågor, besök vår Fraktsida.

Var ska jag gå för välgörenhetsrelaterade frågor?

tyvärr, AdamLambertFans.com kan inte uppfylla dessa typer av speciella önskemål. Vänligen kontakta Adams skivbolag och / eller förvaltningsbolag för eventuella välgörenhetsrelaterade frågor eller förfrågningar. Vi kan inte tillhandahålla denna kontaktinformation.

hur verifierar jag att jag har köpt VIP-biljetter?

när du loggar in på ditt All Access-konto Vill du klicka på ”Hantera konto” och sedan klicka på ”beställningar.”Här kan du se alla nuvarande och tidigare AdamLambertFans.com order.

kan jag registrera mitt barn som är under 13 år?

Nej Vi kan inte tillåta barn under 13 år i fläktgemenskapen. För att förbli kompatibel med COPPA-lagar kan vi inte maila något barn under 13 år av ålder.

jag har inte fått mina fanklubbartiklar i posten. När får jag dem?

Vi meddelar dig när din försändelse går ut.

kan jag använda ett presentkort från Adams officiella webbutik (http://adamlambert.shop.bravadousa.com) för att köpa ett medlemskap eller VIP?

den officiella webbutiken är inte direkt associerad med AdamLambertFans.com. därför kan du inte använda några presentkort som köpts där mot ett fan club-medlemspaket eller VIP Experience-paket.

Hur får jag reda på när jag först registrerade mig för AdamLambertFans.com?

klicka på länken” Dashboard ” längst upp till höger på en sida medan du är inloggad på webbplatsen. Välj ”Hantera konto” och på den här sidan ser du din prenumerationsinformation inklusive utgångsdatum.

hur förnyar jag mitt medlemskap?

besök AdamLambertFans.com Medlemsbutikssida för att förnya ditt medlemskap (eller klicka här).

Varför får jag inte e-post från AdamLambertFans.com?

vi får en hel del e-post studsade tillbaka när vi skickar ut nyhetsbrev, träffa & hälsa info och biljett bekräftelser. Se till att din e-postadress skrivs korrekt på varje formulär du fyller i. Om du märker att din e-postadress är felaktig, ändra den genom att klicka på ”Dashboard” och sedan ”Hantera konto” i skärmens övre hörn när du är inloggad. Se också till att inom ”Mina inställningar” att du prenumererar på att få nyhetsbrev.

var noga med att kontrollera din skräppost/skräppostmapp dagligen om du har en. Vissa Internetleverantörer har mycket starka filter, vilket gör det svårt för vissa att få legitim e-post. Var noga med att lägga till ”” och ”” i din säkra lista så att din Internetleverantör kommer att känna igen dem som förhandsgodkända.

jag försöker registrera min son / dotter / make, men han / hon har inte sin egen e-postadress.

Systemet tillåter inte mer än en medlem att dela samma e-postadress, men du kan få en gratis, antingen via din egen ISP eller en tjänst som Yahoo.com, Hotmail.com eller Gmail.com. om du har andra problem med att registrera dig en vän eller familjemedlem, till exempel svårigheter med ett kreditkort etc., använd kontaktformuläret på webbplatsen för att meddela oss. Observera att vi inte kan acceptera medlemskap från barn under 13 år på grund av COPPA-lagar.

Hur blir jag Moderator på AdamLambertFans.com?

vi uppskattar ditt intresse för att bli moderator för AdamLambertFans.com. allteftersom tiden går kommer vi att handplocka moderatorer som har visat stort intresse för Adam och webbplatsen. Vi förbehåller oss också rätten att ta bort alla moderatorer för beteende som skadar AdamLambertFans.com.

Var Kan jag ringa för ground(ctrl) biljettköp och kundservicefrågor?

ground (ctrl) är glada att ge en rikstäckande avgiftsfria nummer för att säkerställa fansen får lättare tillgång till köpa biljetter och bra kundservice. Det nya avgiftsfria numret är: 1-877-GND-CTRL. Internationella användare kan ringa 1 (916) 443-9205 Måndag-Fredag 9:30am-5:30pm PST.

jag har en ny e-postadress. Hur kan jag ändra min information?

du kan ändra all din information, inklusive din e-postadress, genom att klicka på ”Dashboard” i det övre högra hörnet på en sida på AdamLambertFans.com medan du är inloggad på webbplatsen och sedan välja ”Hantera konto.”En gång på sidan” Hantera konto ”väljer du” kontaktinformation ” och uppdaterar de obligatoriska fälten.

kommer min personliga information att delas eller offentliggöras till andra enheter?

Nej. Klicka på länken längst ner på sidan för vår Integritetspolicy. Observera att all information som publiceras i ”Om mig”, ”länkar”, ”bloggar” eller andra framåtvända fält kommer att vara tillgängliga för allmänheten. Läs vår sekretesspolicy som finns här– http://www.groundctrl.com/privacy-policy

***

vanliga frågor om VIP Experience Package:

kan jag ta med en gåva till Adam Lambert till ett möte & hälsa?

vi ber att du inte tar med gåvor till Adam. Detta är av säkerhetsskäl.

vilka är åldersgränserna för VIP-upplevelsen?

barn under 10 år kan eskorteras till meet & Greet-området av en förälder, men föräldern kommer inte att få några objekt som anges i VIP Experience-paketet. Alla barn över 10 år måste ha ett VIP Experience-paket köpt i deras namn.

vilken tid checkar jag in på VIP Experience?

i de flesta fall ber vi att du anländer till 5:30pm för att tillgodose oförutsedda dag-Of-show förändringar. Detta kan komma att ändras per show. Kom ihåg att VIP-upplevelsen inte inkluderar en biljett till showen. Vi kommer att publicera denna information på webbplatsen 24 – 48 timmar före evenemanget.

Vad behöver jag för att checka in på VIP Experience?

du måste ta med dig en giltig fotolegitimation för att hämta ditt VIP Experience-paket. Namnet på identifieringen måste matcha antingen faktureringsnamnet eller det namn som anges vid köp. För ditt skydd tillåter vi inte namnändringar efter köp.

kan jag ta med en kamera till VIP-upplevelsen?

Tyvärr tillåter vi inte personliga eller professionella kameror i VIP-upplevelsen. Om du vill ta med dem till showen, kontrollera med platsen så att du kan följa deras policy.

kommer platsen att tillåta oss med vårt VIP Experience-paket?

Ja. Detta borde inte vara ett problem med platsen. Fans kan dock bli avundsjuka.

kommer baren att vara öppen i lokalen?

Detta är helt upp till arenan. Våra händer är bundna på den här.

jag vill köpa ett VIP Experience-paket, men det datum Jag vill ha är inte listat.

kontrollera nyheter och TOUR sidor ofta för träffas och hälsar tillgänglighet och på försäljning gånger. Om ett datum och / eller en tid inte finns med i listan har inget VIP Experience-paket planerats för det aktuella datumet.

mina VIP-biljetter har inte kommit. När kommer de fram?

alla AdamLambertFans.com VIP-Erfarenhetspaket ska hämtas personligen dagen för showen. När du checkar in får du ditt paket. Vi skickar aldrig ut biljetterna.

kan jag byta namn på mina VIP-biljetter?

Nej, de kan inte överföras. Tidigare kunde vi överföra namnen på VIP-biljetter då och då, men tyvärr kan vi inte överföra biljetter längre.

Hur löser jag in koden på baksidan av min AdamLambertFans.com VIP erfarenhet laminat?

besök www.adamlambertfans.com/redeem för att lösa in ditt medlemskap. Om du redan har angett din kod en gång kommer du inte att kunna ange den igen.

gick mitt VIP-köp igenom?

du kommer att få en omedelbar e-postbekräftelse till den e-postadress som finns med ditt ordernummer, inköpta artiklar och totalt debiterat.

hur många VIP-biljetter kan jag köpa med mitt medlemskap?

varje medlem kan köpa två (2) biljetter per show.

jag har precis lagt en beställning på VIP Experience package, så varför ser jag inte en avgift ännu på mitt kreditkort?

ditt VIP Experience-paket är reserverat för dig när du beställer. Det kan ta lite för avgifterna att visas på ditt kreditkort. Vanligtvis kan du förvänta dig att se avgifter som återspeglas i ditt kreditkortsutdrag inom cirka 72 timmar efter din beställning. Avgifter kommer att visas på ditt kreditkort från Ground Ctrl LLC.

måste jag ha ett kreditkort för att beställa VIP-biljetter?

Ja. VIP Experience-paketet kan köpas via denna webbplats med ett stort kreditkort. Barn som är medlemmar men inte har ett kreditkort i sitt namn kan få sina föräldrar att beställa för deras räkning.

Vems namn kommer mina biljetter lämnas under Vid kommer att ringa?

biljetter kommer att lämnas under fakturerings-eller anropsnamnet som anges när du beställde. Tyvärr kan vi inte ta emot namnändringar.

Varför finns det VIP-ikoner bredvid vissa shower, men inte andra?

om VIP-ikonen inte visas bredvid showen du letar efter på TOUR-eller evenemangssidan beror det förmodligen på att vi inte kan erbjuda VIP-Erfarenhetspaket för just den showen.

jag köpte VIP-biljetter till en show, men jag kanske inte går. Kan jag få återbetalning eller överföra biljetterna till min vän?

när du har köpt ditt VIP Experience-paket är det ditt. Vi kan inte tillåta överföring av några paket för att förhindra Skalpering/återförsäljning.

Hur får jag front-of-line antagning för en allmän antagning show?

om du har köpt ett VIP Upgrade Experience-paket kommer du att vara på platsen tidigt. Vid någon tidpunkt under pre-show-aktiviteterna kommer du att få råd när du kan komma i linje innan dörrarna öppnas för allmänheten. Observera att detta kanske inte är tillgängligt för alla Shower.

hur länge är VIP-upplevelsen tillgänglig att köpa?

en liten mängd VIP Upgrade Experience-paket kommer att finnas att köpa för utvalda shower. De är tillgängliga tills alla paket är slutsålda, eller till ungefär 48 timmar före showdatum, beroende på vilket som inträffar först.

finns det VIP Experience-paket tillgängliga för medlemmar i rullstolar?

de flesta arenor erbjuder rullstolsanpassade sittplatser. Kontrollera med dem att ta reda på deras politik.

Hur vet jag när VIP Experience-paketen säljs till allmänheten?

alla bekräftade försäljningsdatum kommer att publiceras i NYHETSAVSNITTET i AdamLambertFans.com. vi kommer också att skicka ut ett e-postmeddelande till medlemmar med all information.

Hur får jag reda på om VIP-biljetter är tillgängliga för en viss show?

se sidan TOUR eller EVENTS för tillgänglighet.

är Meet & Greets inkluderade i VIP Experience-paketet?

se detaljerna i VIP Experience-paketet för alla de stora fördelarna som erbjuds.

Observera: Onstage, soundcheck och meet & hälsningstider ska bestämmas och är inte öppna för begäran. Tillgänglighet och priser kan komma att ändras. VIP-paket som är tillgängliga för amerikanska, kanadensiska och internationella evenemang är endast tillgängliga för amerikanska, kanadensiska och internationella invånare. Biljett, kupong, och program finns tillgängliga på Will Call om inte annat anges. Det är ditt ansvar att kontrollera AdamLambertFans.com för information om hela dagen. Du kommer inte att få ett e-postmeddelande med denna information före evenemanget.

***

jag har en fråga som inte besvaras här, vad ska jag göra?

vänligen se vår kundsupport FAQ eller kontakta ground (ctrl) – teamet genom att skicka in en supportförfrågan på support.groundctrl.com. om du har ett problem eller en fråga om en beställning som du har lagt, Vänligen ange den i din supportförfrågan. För brådskande frågor kan du dessutom ringa 1-877-GND-CTRL / Måndag – Fredag, 9:30am – 5:30pm PST.