Vous pouvez déverrouiller vos appareils mobiles, iPhone ou haut débit prépayés Telstra afin qu’ils fonctionnent sur un autre réseau. Si votre service est actif depuis plus de deux ans, nous ne facturons pas de frais de déverrouillage, mais si votre service est actif depuis moins de deux ans, nous facturons:
- $80 pour les appareils qui n’ont jamais été activés ou qui sont actifs depuis six mois ou moins
- 25 for pour les appareils activés depuis six mois à deux ans
Pour déverrouiller votre appareil prépayé, vous devez trouver le numéro IMEI de votre téléphone.
Il existe quatre façons de localiser le numéro IMEI de votre appareil Android:
- Cadran *#06#
- Dans le menu Paramètres, sélectionnez À propos de l’appareil > État
- Regardez sous la batterie
- Trouvez-la imprimée sur la boîte d’origine de votre appareil
Il existe trois façons de localiser le numéro IMEI de votre iPhone:
- Cadran *#06#
- Dans le menu Paramètres, sélectionnez Général > À propos de > IMEI
- Sur le plateau de la carte SIM ou à l’arrière du téléphone, selon le modèle de votre téléphone
Une fois que vous aurez trouvé le numéro IMEI de votre téléphone, vous devrez nous contacter afin que nous puissions vous fournir des instructions sur la façon de déverrouiller votre appareil et si des frais de déverrouillage s’appliqueront.
Appelez le 13 22 00 et dites « option de déverrouillage de l’appareil » lorsque vous y êtes invité. Vous pouvez appeler du lundi au vendredi de 9h à 20h AEST.
Bon à savoir:
- N’oubliez pas de sauvegarder votre téléphone avant de le déverrouiller, sinon vous risquez de perdre vos données.
- Le déverrouillage de votre téléphone peut prendre jusqu’à 7 à 10 jours.