kunt u uw Telstra Pre-Paid mobiele, iPhone of mobiele breedbandapparaten ontgrendelen zodat ze op een ander netwerk werken. Als uw dienst al meer dan twee jaar actief is, rekenen we geen ontgrendelingskosten, maar als uw dienst al minder dan twee jaar actief is, rekenen we:
- $80 voor apparaten die nooit zijn geactiveerd, of gedurende zes maanden of minder actief zijn
- $25 voor apparaten die gedurende zes maanden tot twee jaar zijn geactiveerd
om uw Prepaid apparaat te ontgrendelen, moet u het IMEI-nummer van uw telefoon vinden.
er zijn vier manieren om het IMEI-nummer voor uw Android-apparaat te vinden:
- bellen *#06#
- in het menu Instellingen, selecteer Over apparaat > Status
- kijk onder de batterij
- zoek het afgedrukt op de originele doos waar uw apparaat in kwam
er zijn drie manieren om de IMEI-nummer voor uw iPhone te vinden:
- Dial *#06#
- selecteer in het menu Instellingen Algemeen > ongeveer > IMEI
- op de SIM-kaarthouder of achterkant van de telefoon, afhankelijk van uw telefoonmodel
zodra u het IMEI-nummer van uw telefoon hebt gevonden, moet u contact met ons opnemen zodat we instructies kunnen geven over hoe u uw apparaat kunt ontgrendelen en of er ontgrendelingskosten van toepassing zijn.
Bel 13 22 00 en zeg, ‘unlock device option’ wanneer daarom wordt gevraagd. U kunt bellen van Maandag Tot Vrijdag 9: 00-20: 00 AEST.
goed om te weten:
- vergeet niet een back-up te maken van uw telefoon voordat u deze ontgrendelt, anders kunt u uw gegevens verliezen.
- het kan tot 7-10 dagen duren om uw telefoon te ontgrendelen.