du kan låsa upp dina Telstra-förbetalda mobila, iPhone-eller mobila bredbandsenheter så att de fungerar i ett annat nätverk. Om din tjänst har varit aktiv i över två år, vi tar inte ut en upplåsningsavgift, men om din tjänst har varit aktiv i mindre än två år, vi debiterar:

• $80 för enheter som aldrig har aktiverats eller är aktiva i sex månader eller mindre
• $25 för enheter som är aktiverade i sex månader till två år

för att låsa upp din förbetalda enhet måste du hitta telefonens IMEI-nummer.

det finns fyra sätt att hitta IMEI-numret för din Android-enhet:

• Dial *#06#
• i inställningsmenyn väljer du Om enhet > Status
• titta under batteriet
• hitta det tryckt på originalförpackningen din enhet kom in

det finns tre sätt att hitta IMEI-numret för din iPhone:

• ringa *#06#
• på inställningsmenyn väljer du allmänt > om > IMEI
• på SIM-kortfacket eller baksidan av telefonen, beroende på din telefonmodell

när du har hittat telefonens IMEI-nummer måste du kontakta oss så att vi kan ge instruktioner om hur du låser upp din enhet och om en upplåsningsavgift kommer att tillkomma.

Ring 13 22 00 och säg ’Lås upp Enhetsalternativ’ när du blir ombedd. Du kan ringa måndag till fredag 9am-8pm AEST.

bra att veta:

• kom ihåg att säkerhetskopiera telefonen innan du låser upp den eller du kan förlora dina data.
• det kan ta upp till 7-10 dagar att låsa upp din telefon.